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LIVRAISON
Les tableaux ci-dessous vous expliquent les modes, tarifs et délais d'expédition et de livraison indicatifs selon votre pays et le montant de votre commande (hors frais de port).
1. Livraison en France :
| Pays | Transporteur | Mode de livraison | Frais de port | Délai de préparation et d'expédition | Délai de livraison | ||
| si commande du Pack Découverte seul | si commande < 60€ | si commande ≥ 60€ | |||||
| France (Corse, Monaco et Andorre inclus) | La Poste | En boîte aux lettres | Livraison offerte | Non disponible | Non disponible | Le jour même, si commande passée avant 13H00 Le lendemain, si commande passée après 13H00 (sauf week-end et jours fériés) | 2 à 3 jours ouvrés |
| Colissimo | En Point Retrait | 5 € | 5 € | Livraison offerte | 2 à 3 jours ouvrés | ||
| Colissimo | Contre signature | 6 € | 6 € | Livraison offerte | 2 à 3 jours ouvrés | ||
| DHL | Contre signature | Non disponible | 35 € | 35 € | 1 à 2 jours ouvrés | ||
Points Retraits disponibles selon votre adresse.
Délais de préparation hors week-end et jours fériés, sous réserve de la disponibilité des articles en stock.
Délais de livraison indicatifs resneignés par nos transporteurs : peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté (retard du transporteur, traitement des colis par les douanes par exemple). Aucune pénalité ou indemnité ne sera octroyée en cas de retard de livraison.
2. Livraison à l'étranger :
Pays | Transporteur | Mode de livraison | Frais de port | Délai de préparation et d'expédition | Délai de livraison | ||
si commande du Pack Découverte seul | si commande < 120€ | si commande ≥ 120€ | |||||
Allemagne Belgique Luxembourg Pays-Bas Espagne Italie Autriche Irlande Portugal Danemark Pologne République Tchèque Estonie Hongrie Lettonie Lituanie Slovaquie Slovénie Suède Suisse | Colissimo | Contre signature | 5 € | 10 € | Livraison offerte | Le jour même, si commande passée avant 13H00 Le lendemain, si commande passée après 13H00 (sauf week-end et jours fériés) | 3 à 8 jours ouvrés |
DHL Express | Contre signature | 35 € | 35 € | 35 € | 1 à 3 jours ouvrés | ||
Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse, Irlande du Nord, Pays de Galles, Île de Man) | Colissimo | Contre signature | 5 € | 15 € | Livraison offerte | Le jour même, si commande passée avant 13H00 Le lendemain, si commande passée après 13H00 (sauf week-end et jours fériés) | 3 à 8 jours ouvrés |
DHL Express | Contre signature | 39 € | 39 € | 39 € | 1 à 3 jours ouvrés | ||
Bulgarie Chypre Croatie Finlande Grèce Malte Roumanie | La Poste | En boîte aux lettres | 5 € | Non disponible | Non disponible | Le jour même, si commande passée avant 13H00 Le lendemain, si commande passée après 13H00 (sauf week-end et jours fériés) | 3 à 8 jours ouvrés |
DHL Express | Contre signature | 35 € | 35 € | 35 € | 1 à 3 jours ouvrés | ||
Afrique du Sud Albanie Bosnie-Herzégovine Canada Corée du sud Emirats Arabes Unis Etats-Unis Guadeloupe Guyane Hong Kong Inde Israël Japon La Réunion Macédoine Malaisie Maroc Martinique Mayotte Monténégro Norvège Serbie Singapour Taiwan Thaïlande Tunisie Vietnam | La Poste | En boîte aux lettres | 5 € | Non disponible | Non disponible | Le jour même, si commande passée avant 13H00 Le lendemain, si commande passée après 13H00 (sauf week-end et jours fériés) | 5 à 12 jours ouvrés |
DHL Express | Contre signature | 39 € | 39 € | 39 € | 2 à 4 jours ouvrés | ||
Arabie Saoudite Arménie Australie Azerbaïdjan Bahreïn Brésil Colombie Géorgie Iles Wallis et Futuna Islande Koweït Mauritanie Moldavie Nouvelle Calédonie Nouvelle Zélande Oman Polynésie Française Yemen St Barthélémy St Martin St Pierre et Miquelon Terres Australes et Antarctiques Françaises | La Poste | En boîte aux lettres | 5 € | Non disponible | Non disponible | Le jour même, si commande passée avant 13H00 Le lendemain, si commande passée après 13H00 (sauf week-end et jours fériés) | 5 à 12 jours ouvrés |
DHL Express | Contre signature | 45 € | 45 € | 45 € | 2 à 4 jours ouvrés | ||
Délais de préparation hors week-end et jours fériés, sous réserve de la disponibilité des articles en stock.
Délais de livraison indicatifs renseignés par nos transporteurs : peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté (retard du transporteur, traitement des colis par les douanes par exemple). Aucune pénalité ou indemnité ne sera octroyée en cas de retard de livraison.
3. Réception de votre colis
Lors de la réception de votre colis, il vous incombe de vérifier que le colis n'ait pas été endommagé ou ouvert pendant le transport avant de signer le bon de livraison. Si tel est le cas, vous devez impérativement refuser la livraison au livreur, en lui signalant les dommages constatés et en effectuant une réclamation auprès de lui pour anomalie.
Toute livraison acceptée de colis endommagé ou ouvert sera réputée exempte de vices dus à la livraison, et nous ne pourrons le reprendre.
4. Procédure de retour
Nous nous engageons à traiter vos demandes avec le plus grand soin. Si malgré cette grande attention vous receviez des produits non commandés ou dont vous ne voulez finalement pas, vous disposez selon la loi française d'un délai légal de 14 jours pour nous retourner les articles en question, à compter de la date de réception de votre colis. Seuls les produits non ouverts et non utilisés seront acceptés en retour. En cas d'erreur de notre part, les frais d'envoi du retour sont à notre charge. En revanche, si vous changez d'avis, les frais de retour du colis sont à votre charge.
En cas de retour, vous devez informer notre service client qui vous indiquera la procédure à suivre :
- par téléphone au 04 66 21 56 90, du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30
- par email : contact@carrementbelle.com
Merci de préparer les informations suivantes :
- Nom et adresse email utilisés pour la commande
- Référence et date de la commande
Adresse de retour :
CARREMENT BELLE
Service des Retours
168 allée de l’Amérique Latine - 30000 Nîmes - FRANCE
Pièces à joindre à votre retour :
- Facture de la commande, ou à défaut, le nom de commanditaire, adresse email utilisée, référence et date de la commande
- Le ou les article(s) concerné(s) dans leur(s) emballage(s) d'origine, non ouvert(s) ou abimé(s)